Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Depilitec Láser Tridiodo (en adelante, "Depilitec"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Lázaro Cárdenas esq. Paseo de las Palmas, Local 61-84, Fuentes de las Ánimas, C.P. 91190, Xalapa-Enríquez, Veracruz, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Este aviso aplica a nuestras sucursales:

• Plaza Crystal, Xalapa, Veracruz.
• Plaza Ánimas, Xalapa, Veracruz.
• Plaza Jacarandas, Boca del Río, Veracruz.

También aplica a nuestro sitio web depilitecmx.com, nuestras páginas de Facebook e Instagram y nuestra línea de WhatsApp.

2. Qué datos recabamos

Podemos recabar los siguientes datos cuando agendas una cita, visitas una sucursal, nos escribes por WhatsApp o redes sociales, o llenas un formulario:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo.
• Datos de servicio: zonas a tratar, historial de citas y sesiones, paquetes contratados y notas del tratamiento.
• Datos de pago y facturación: forma de pago, comprobantes y, si pides factura, RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal. No almacenamos los números completos de tarjetas bancarias; los pagos con tarjeta los procesa directamente la terminal o plataforma de pago.
• Imágenes: fotografías de las zonas tratadas para dar seguimiento a tu progreso, solo si lo autorizas.

3. Datos de salud

Para realizar la depilación láser de forma segura necesitamos conocer algunos datos de salud, que la ley considera datos personales sensibles. Por ejemplo: medicamentos que tomas, embarazo o lactancia, alergias, padecimientos de la piel, tratamientos dermatológicos recientes, fototipo de piel y exposición al sol.

Solo usamos estos datos para valorar si el tratamiento es adecuado para ti y ajustar los parámetros del equipo. Te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito (firma física o electrónica) antes de tratarlos. Si no los proporcionas, es posible que no podamos realizar el tratamiento de forma segura.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Agendar, confirmar, reprogramar y recordarte tus citas.
• Hacer tu valoración y llevar tu expediente de tratamiento.
• Realizar las sesiones y dar seguimiento a tus resultados.
• Cobrar, emitir comprobantes y facturar.
• Atender dudas, quejas, aclaraciones y garantías.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte promociones, descuentos y novedades.
• Pedirte tu opinión mediante encuestas de satisfacción.
• Usar fotografías de antes y después en publicidad o redes sociales, siempre sin mostrar tu rostro ni datos que te identifiquen, y solo si nos das una autorización específica.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, puedes decírnoslo en cualquier momento por los medios de la sección 7. Negarte no afecta los servicios que contrataste con nosotros.

5. Datos que nos llegan por Facebook, Instagram y WhatsApp

Cuando nos escribes por Messenger, Instagram o WhatsApp, o llenas un formulario de anuncio en Facebook o Instagram, recibimos la información que tú nos compartes (por ejemplo, tu nombre, número de teléfono y el contenido de tus mensajes) y los datos públicos de tu perfil que la plataforma nos muestra.

Usamos esa información únicamente para responderte, darte información de precios y promociones que nos solicites, y agendar tu cita. Para agilizar la atención, algunos mensajes pueden ser respondidos por un asistente automatizado; siempre puedes pedir hablar con una persona de nuestro equipo.

El tratamiento que Meta Platforms hace de tus datos dentro de sus plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como plataformas de agenda en línea, mensajería (WhatsApp Business), hospedaje web, correo electrónico, almacenamiento en la nube y facturación electrónica. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y no pueden usarla para fines propios.

Solo transferiremos tus datos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente o sea necesario para cumplir una obligación legal.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan adecuadamente y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía una solicitud a:

Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal, con el documento que acredite la representación).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP, por el mismo medio por el que nos escribiste.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido afectado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

8. Cómo retirar tu consentimiento o dejar de recibir promociones

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, escribiendo al correo de la sección 7. Ten en cuenta que, si retiras tu consentimiento para las finalidades necesarias, es posible que no podamos seguir dándote el servicio.

Para dejar de recibir promociones por WhatsApp, basta con responder "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes o decírselo a tu asesora en sucursal.

9. Cookies y herramientas de medición

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares, como Google Analytics y, en su caso, el píxel de Meta, para saber cuántas personas nos visitan, qué páginas consultan y medir el resultado de nuestros anuncios. Estas herramientas pueden registrar datos como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de visita.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

10. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a tu expediente está limitado al personal que lo necesita para atenderte.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales. Después, los eliminamos o bloqueamos de forma segura.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.